升级买家秀 淘宝再出吸睛新招数

北京商报讯(记者赵述评)电商平台正利用精美的买家秀图片让消费者驻足,并鼓励卖家动员买家上传附带图片的评论。7月4日,北京商报记者调查时发现,淘宝将买家秀名称和呈现方式进行了升级,页面上抓人眼球的“买家相册”更名为“洋淘买家秀”。此轮调整后,淘宝放大了图片评论的功能,并鼓励买家上传短视频。对评论有着高要求的不仅是淘宝,电商企业均会突出呈现精彩的评论,过滤无效信息,以此提升店铺转化率。此外,碎片化呈现的图片、短视频更能抓取消费者的关注度,为平台与店铺积攒有效流量。

近日,淘宝页面中的图片评论进行了新一轮的改版。北京商报记者在淘宝页面看到,位于文字评论“宝贝评价”下方的“买家相册”已更名为“洋淘买家秀”,猜你喜欢的“买家秀”同样变更为“洋淘买家秀”。而轻应用“洋葱盒子”更名为“洋淘”,定义为靠谱买家分享社区。

买家在“我的淘宝”点击头像进入评价中心时,首先会弹出“去参与洋淘秀邀请”的信息,鼓励买家拍一个洋淘秀。评价中心“洋淘”会自动展开,呈现已入选的买家秀图片或短视频。

将洋淘定义为靠谱买家分享社区。次轮变更后,淘宝放大了图片评论的功能,并且鼓励买家以短视频方式进行评论。上述商家透露,进入7月后,改版基本做到了全覆盖,此前有短暂的灰度测试。截至记者发稿,淘宝方面尚未对买家秀改版给出官方回应。

“能用图片的不用文字,能用视频的不用图片,最好是图片+文字。”一位在各大电商平台开店的店主刘杰给了北京商报记者上述观点。她表示,这是一个运营店铺内容的管用方式,相较于文字,图片和视频更能吸引消费者的注意力。

同时,众多电商企业和生活服务类平台还会要求文字评论字数达到一定数量才可获得满减红包或更多奖励。消费者为获得优惠,会粘贴复制众多无效的评论信息,掩盖了商家希望呈现的有效信息。基于此,电商企业为商家提供的工具中,会自动屏蔽无效信息,将卖家希望呈现的有效信息、精彩评论固定在靠前的位置。

电商流量红利消退,在流量越来越贵,获客成本逐渐高企的背景之下,让消费者走进店铺,然后关注,甚至成为可持续变现的流量才是店铺与平台需要的,迎合碎片化阅读方式的图片和视屏正迎合了趋势。

实际上,阿里对能聚焦高黏性用户的内容给予了厚望。在本轮精选“洋淘买家秀”前,阿里已经从小红书上“导入”了众多可读性的内容。举例来讲,欧莱雅在淘宝的官方旗舰店页面中,部分热销商品的界面新增了“好物点评团”的功能,所有评论内容均带有小红书的LOGO。

淘宝引入小红书内容时还强调,未来淘宝将引入更多的内容创作者,包括行业资深达人、KOL与自媒体等。

此外,淘宝已经与时尚芭莎、SuperELLE、什么值得买、小红书、汽车之家等有内容的合作伙伴陆续开展测试。

此外,阿里更是对能够带货的直播颇为青睐。近几年的“双11”和“6·18”大促中,直播元素已变得无处不在。今年“6·18”期间,在天猫销售服饰、美妆、食品、家电数码、母婴等产品的商家纷纷拿起“直播工具”,吸引着“90后”、“00后”乃至“60后”与“70后”的注意力。举例来讲,薇娅viya直播间,兰蔻小黑瓶在淘宝1小时的成交量就达到了4700多瓶。

电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营表示,阿里在内容矩阵方面一直较为薄弱,招揽具有一定内容资源的平台是补齐短板的快速方式,而阿里也可以借此获取新的增量市场并提升流量的转化率。

值得注意的是,电商巨头均有意增加内容分享机制。商品销售后的评价在一定程度上影响着消费者的决策行为。在赵振营看来,内容分享聚拢的流量具有高黏性,用户对平台的忠诚度更高,随着电商获取流量的成本高企且难度不断攀升,电商巨头拉拢手握资源的平台也就顺理成章。

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